一、執行永續發展資訊
二、氣候變遷資訊
三、供應商管理
本公司謹慎落實供應商之管理,包含以下要點:
- 依照本公司「採購辦法」、「採購標準作業程序」中訂定之廠商評核相關規範,建立完善的廠商審核制度及嚴謹的內部簽核程序進行廠商評核,擇優廠商。
- 與供應商進行交易前,除確切瞭解交易對象背景、營運狀況、財務狀態等,皆必須進行利害關係人檢核,確保遵循相關法規,以避免交易風險。
- 邀請廠商簽署「企業社會責任承諾書」並遵循誠信經營、勞動與人權、環境永續相關企業社會責任承諾,已簽署之廠商包括國際一流品牌Snøhetta、Unifor等。
- 於承租不動產之前,即評估該不動產是否有節能設備,或設備是否老舊。並以具有節能設備、或出租人願更新老舊設備為新型節能之標的優先承租。
五、利害關係人
美好證券為推動企業社會責任與永續發展之目標,設立「永續發展推動小組」。本公司總經理擔任該小組召集人,成員包含品牌部、客戶夥伴部、人力資源部、法務部、稽核部、風險管理部、財務部、營運部及科技部之部門主管,經小組成員充分討論,考量利害關係人對本公司之重要性、依存性與責任相關程度,鑑別出包括投資人、員工、客戶、政府與主管機關、供應商、社區與 NPO/NGO 等六大利害關係人。
美好證券與利害關係人,藉由多方暢通溝通管道,了解利害關係人對本公司關切之重大議題。本公司據此訂定議題對策,且納入日常企業社會責任之執行;滿足利害關係人期待,並期許承擔更多企業社會責任,建立永續發展企業文化。
美好證券重視與利害關係人的清通,各項業務皆設有對應窗口,利害關係人可直接與窗口聯繫,或利用公司信箱、專線電話或發言人等管道表達意見,本公司對利害關係人所提意見會妥善處理並回覆。
投資人
美好證券重視股東之意見,設有發言人制度,投資人除在本公司網站上能取得公司相關訊息外,亦可透過以下管道與本公司聯繫。
E-mail:CSR@goodfinance.com
發言人:陳以白副總經理
+886-2-25084888
代理發言人:郭霖經理
+886-2-25084888
服務代理機構:中國信託商業銀行代理部
+886-2-66365566
臺北市重慶南路一段 83 號 5 樓
客戶
美好證券重視客戶的需求與滿意度,並且有效率之反應及改善問題,提供客戶最優質之服務。客戶可透過以下管道與本公司作意見反應或問題申訴。
E-mail:service@goodfinance.com
客服專線:+886-2-25084888 ext 9
員工
美好證券遵照勞動法令等相關規範明定規章制度以保障員工應有的合法權益,勞資溝通管道暢通,員工除得以口頭或書面方式向各級主管提出意見或申訴外,亦可直接利用信箱提出。
E-mail:human@goodfinance.com
供應商
美好證券秉持誠信經營之原則,與供應商的商業行為過程中,秉持公平、誠信與透明之方式進行,雙方均不得直接或間接提供,承諾、要求或收受任何不正當利益,或做出其他違反誠信、不法或違背義務之行為,亦不得透過操縱、隱匿、濫用其基於職務所獲悉之資訊、對重要事項做不實陳述或其他不公平之交易方式,以維護雙方合法的權益。
本公司與主要溝通管道如下表所示:
利害關係人 | 溝通管道與方式 | 溝通頻率 | 關鍵議題 |
投資人 | 舉行股東大會
證交所公開資訊觀測站 公告財務報表/年報 設立聯絡窗口與電子郵件信箱 公司網站投資人專區 法人說明會 |
每年
不定期 定期 不定期 不定期 每年 |
公司治理機制
獲利與經營績效 利害關係人議合 |
員工 | 舉行經紀業務會議
進行績效考評 舉辦員工與主管溝通交流會議 設立總經理信箱 召開勞資會議 設立實體佈告欄 |
每月
每年 不定期 不定期 每季 不定期 |
利害關係人議合
薪酬福利 勞僱關係 |
客戶 | 設立客服專線及服務信箱
舉辦座談會、研討會 舉辦客戶聯誼活動 |
不定期
不定期 不定期 |
服務品質與顧客滿意度
維護客戶權益 金融教育推廣 |
政府與主管機關 | 配合主管機關查核
和主管機關保持互動 |
不定期 | 公司治理機制 |
供應商 | 主動採購環境及社會友善產品 | 不定期 | 環保響應 |
社區與 NPO/NGO | 公益捐獻
參與公益活動 參與券商公會 投入環保行動 |
不定期
不定期 定期 不定期 |
慈善關懷
企業志工
|
重大主題鑑別矩陣圖
公司治理
1.經營誠信 2.環境、社會相關規範 3.公司治理機制 4.風險管理 5.獲利與經營績效 6.資訊揭露 7.利害關係人議合 8.法令遵循 |
客戶關懷
9.數位服務 10.服務品質與顧客滿意度 11.維護客戶權益 12.客戶資料保密 13.服務據點及管道 |
員工照顧
14.薪酬福利 15.員工教育訓練 16.員工健康促進 17.員工溝通 18.尊重人權 19.女性職員照顧 20.員工僱用與多元化 21.職場安全 |
環境保護
22.少紙化 23.能源使用管理 24.水資源管理 |
社會參與
25.慈善關懷 26.環保響應 27.企業志工 28.金融教育推廣 29.產學合作 |